Придя в магазин по продаже бытовой техники, первым кого ищут глазами большинство покупателей, является продавец-консультант. И это не удивительно, ведь он прекрасно разбирается во всех видах оборудования, знает их принцип работы, сможет подсказать какая модель подойдет именно Вам.
Они так искренне рассказывают о продаваемой продукции, так интересно преподносят информацию, учитывая все пожелания и особенности покупателя, что просто трудно не поверить и не купить предлагаемую модель. Но мало кто знает, что за якобы честными побуждениями продавца скрываются не хорошие мотивы.
Представим себе ситуацию, когда человек, давно мечтавший о приобретении определенной техники, к примеру, посудомоечной машины придя в магазин, находит идеальный для себя вариант. В этот момент к нему подходит консультант и, выслушав все требования клиента, поздравляет его с успешным выбором, а также сообщает о привлекательной скидке на данный товар, действующей якобы последний день. На удивленное лицо покупателя продавец рассказывает о проходящей в данный период акции.
В чем же подвох?
Дело в том, что за всеми разговорами и на радостях от неожиданно предоставленной скидки, человек даже не удосужился проверить целостность и общее состояние покупки. И это понятно как можно не поверить такому хорошему и на первый взгляд порядочному человеку (продавцу). Только спустя некоторое время, горе покупатель обнаружил повреждение на боковой части корпуса посудомоечной машины, оно было незаметным, но достаточно глубоким. С этой проблемой человек естественно обратился в сервисную службу по ремонту бытовой техники, так как агрегат еще подлегал гарантийному обслуживанию. Но после проведенной диагностики ему сообщили, что поскольку повреждение механическое и вполне могло быть произведено владельцем во время перевозки или в ходе эксплуатации, то оно входит в перечень неисправностей произошедших по вине покупателя и ликвидироваться будет только платно.
Исходя из такого грустного опыта, можно сделать вывод, что слепо доверять вежливым и деликатным консультантам нельзя. Прежде всего, нужно помнить о своих правах покупателя и тщательно проверять приобретаемую продукцию в прямом смысле этого слова. Нужно изучить каждый уголок корпуса, проверить его работоспособность во всех ракурсах. Нужно убрать все стеснения и расспросить у продавца обо всех дополнительных возможностях техники, а при возможности потребовать продемонстрировать принцип их действия на практике. В общем, нужно сделать все возможное, чтобы впоследствии ремонт посудомоечной машины, например, не пришлось выполнять за свой счет.
Текст был подготовлен работником компании «Руки из плеч» - Кобылянским. О.Р.
