Медиация является универсальной и признанной во всем мире технологией решения конфликтов при содействии медиатора. Медиатор нейтральное, беспристрастное и независимое лицо, которое помогает сторонам выработать общее понимание причин и последствий возникшего конфликта. Статус медиатора определяется задачами, возложенными на него сторонами спора - без судебных или административных тяжб привести оппонентов к взаимоприемлемому справедливому соглашению в рамках конструктивного переговорного процесса - процедуры медиации. Процедура медиации не является состязательным процессом, а медиатор не выступает арбитром, или представителем какой-либо стороны, а также не обладает правом принимать решение по существу спора.
Медиатор помогает сторонам по-новому оценить их собственные перспективы, приоритеты и интересы, делая их способными совместными усилиями преодолеть возникший между ними конфликт. Медиатор содействует сторонам в понимании ответственности за те решения, которые они принимают, подводит стороны к осознанию того факта, что именно сами участники конфликта, а не государственная силовая система, способны наиболее полно представить себе суть спора и наилучшие возможности найти мирное решение.
Принципиально важно использовать возможности не заинтересованного в споре медиатора во внесудебном порядке, когда оппоненты еще не предприняли действий к судебному разбирательству, а интимные детали спора не стали публичным достоянием СМИ, правоохранительных органов, судебной системы, или аргументами в игре недобросовестных представителей сторон, для которых длительные судебные тяжбы являются способом существования или стилем жизни.
Договориться можно всегда. Об этом свидетельствует исторический опыт развития мировой цивилизации в разные эпохи. Неумение вести диалог, стремление публично продемонстрировать силу, унизить или морально уничтожить оппонента приводит конфликтующие стороны в тупик, единственным выходом из которого становится обращение к нейтральному и беспристрастному п
