Навигация по видео: 00:00 Начало 00:06 Опыт работы с клиентами • На раннем этапе развития компания старалась работать со всеми клиентами, включая плохих. • Поняли, что лучше работать с клиентами, которые доверяют и не создают проблем. • Некоторые клиенты требуют доказательств, что компания достойна их доверия, что вызывает недоверие и скептицизм. 01:06 Отказ от работы с недоверчивыми клиентами • Компания не готова доказывать свою надежность клиентам, которые не доверяют. • Если клиент не доверяет, лучше не работать с ним, чтобы избежать проблем. • Компания вправе отказаться от работы с клиентами, которые хотят, чтобы их обманули. 03:08 Проблемы с предоплатой и рассрочкой • Некоторые сервисы требуют 50% предоплаты, что вызывает недоверие у клиентов. • Компания предпочитает доверять клиентам и работать без предоплаты. • Есть случаи, когда клиенты не возвращают деньги, особенно при рассрочке. 04:29 Примеры неудачных рассрочек • Были случаи, когда клиенты не возвращали деньги после ремонта. • Пример с женщиной, которая обещала платить по 50 тысяч рублей в месяц, но не выполнила обещание. • Компания не может взыскать деньги через суд, так как клиент уже имеет долги перед банком. 07:04 Уроки из неудач • Компания извлекает уроки из неудач и продолжает давать рассрочки адекватным клиентам. • Пример с клиентом, который попросил закрывающие документы на 100 тысяч рублей, но не оплатил полную сумму. • Компания объясняет, что сначала нужно оплатить полную сумму, чтобы получить гарантии и документы. Отвечу на любые вопросы по Вариаторам! наш телефон: +7(926)620-40-05
наш VK: https://vk.com/remontvariatorov
наш Ютуб: / cvtmaster наш RuTube
наш канал Дзен:
наш телеграмм канал:
наш ОК: https://ok.ru/group/70000005208305/
#cvt #вариатор #автосервис
