В этом выпуске мы встретились с моей подругой, Анной Амброзевич. У нас есть совместный курс по Customer Success и мне очень важно делиться с вами информацией по этой теме. Анна Амброзевич - эксперт в области маркетинговых технологий с более чем 10-летним опытом работы в международных компаниях, таких как Otto Group Russia, PepsiCo, AliExpress и Philip Morris International. Анна является автором статей и спикером по темам персонализации и обслуживанию клиентов, MarTech, CRO. Является директором Women in Tech Uzbekistan и имеет более 10 000 подписчиков на LinkedIn. Ведет Telegram-канал по Customer Success под названием @customersuccessru. Тайм-коды: 00:00 Вступление 01:00 - интро Анны Амброзевич 02:15 - Анна о связи Customer Success и IT 04:09 - что такое Customer Success? 07:00 - о функциях Customer Success 14:27 - что в себя включает Customer Success 20:47 - Анна об успешных кейсах 33:12 - в чем польза обучения Customer Success? 39:40 - пожелание будущим специалистам Присоединяйтесь к нашему воркшопу по онбордингу 17 декабря. Занять место можно по ссылке:
_________________________________________ Давайте делать мир клиентского сервиса лучше:
Обязательно досмотрите видео до конца и поделитесь с друзьями! А колокольчик нужен для того, чтобы не пропустить следующее полезное видео) Задавайте ваши вопросы в комментариях, я с удовольствием на них отвечу. TG-канал:
Запись на консультацию:
LinkedIn: / vostrikova-service #КлиентскийСервис #Пробизнесисервис #МаринаВострикова
