94% людей читают отзывы, но не всем отзывам верят. Особенно отзывам на сайтах производителя. Почему так происходит и как это исправить? В этом видео мы расскажем, как брендам по-взрослому работать с UGC для роста доверия и продаж. Что внутри: – Почему пользователи ищут негативные отзывы и что происходит, если не находят; – Как количество и свежесть отзывов влияют на доверие и продажи; – Инструкция из 8 шагов: как отвечать на негативные отзывы; – Как бренды используют отзывы в коммуникациях — и где проходят границы; – Почему Q&A — недооценённый герой среди UGC и как он помогает бизнесу; – Как саммари отзывов с помощью ИИ может (и не может) повлиять на выбор товара. QR-код с доступом: — к чек-листу самодиагностики системы управления UGC на 60 пунктов; — исследованиям; — 18 зарубежным UGC-кейсам; — презентации.
Тайм-коды: 0:00 — Влияние Aplaut на рынок 0:40 — Что будет в выступлении: исследования, кейсы, чек-лист, инструкция 1:17 — Отзывы читают почти все, но есть нюансы 1:40 — Влияние отзывов на бизнес-метрики 2:04 — Сколько денег приносит Aplaut: аналитика 2:25 — Почему отзывам на сайтах брендов не верят 3:08 — Пользователи ищут негативные отзывы 3:26 — Люди фильтруют негатив и… лучше конвертируются 3:48 — Идеальный баланс: 90% позитива, 10% негатива 4:10 — Как бренды используют негатив в свою пользу 5:17 — Быстрые ответы на негатив — must have 5:45 — Как Aplaut выявляет и приоритизирует негатив 6:27 — Алгоритм ответа на негатив 6:45 — Примеры ответов на отзывы: что работает лучше 7:23 — Количество отзывов = продажи. Прямая связь 7:50 — Свежее отзывы — значит больше доверие 8:16 — Как получить много отзывов (и свежих!) 8:55 — Суммаризация: как AI помогает собирать суть отзывов 9:44 — Что работает лучше: короткие или подробные саммари 10:29 — Что делают пользователи, если не находят информацию в описании товара 11:02 — Q&A блок: недооценённый, но мощный 11:37 — Рассказывайте, что вы улучшили на основе отзывов 13:00 — QR-код и бонусы: чек-лист и кейсы 13:56 — Негатив провоцирует больше фидбека? 15:00 — Нужны ли отзывы в специфичных категориях товаров? 16:29 — Сколько отзывов достаточно для принятия решения? #аплаут #отзывы #UGC #маркетинг #ecommerce #брендинг #маркетплейсы #отзывыпокупателей #репутациябренда
