Почему эта тема важна: Понимание уровня зрелости своего подразделения - одна из основополагающих системных задач руководителя. Понять, где мы сейчас. Определить, куда хотим прийти. И, наконец, пойти! В этом поможет наш вебинар. Программа вебинара: -Обсудим эволюцию процессов внутри отдела поддержки; -узнаем какое строение соответствует разным уровням зрелости подразделения; -обсудим стандартные три линии поддержки; -разберём плюсы и минусы нескольких линий поддержки. Кому будет полезен вебинар: Руководителям службы поддержки и других подразделений, операционным и генеральным директорам, руководителям всех мастей. В результате вебинара: После вебинара будем иметь точное представление на каком уровне зрелости находится подразделение. Какое строение должно быть. «Руководитель поддержки пользователей в IT» -
Преподаватель: Сергей Харитонов - руководитель технической поддержки ГК Агат Пройдите опрос по итогам мероприятия -
Следите за новостями проекта: Telegram:
ВКонтакте:
LinkedIn:
Хабр:
