Компания Onellect совместно с Elma провели вебинар, посвященный вопросам автоматизации сервисных подразделений организации. На вебинаре мы рассказали, как снизить вероятность появления инцидентов и реализовать процесс управления проблемами в соответствии с методологией ITIL, а также показали реализацию этого подхода на ELMA365 Service Desk 2.0. В программе вебинара: Отличия инцидента от проблемы Назначение практики управления проблемами Жизненный цикл управления проблемами Обязательные требования к ITSM-системе Преимущества управления проблемами Реализацию практики управления проблемами в ELMA365 Service Desk 2.0 Коннектор от Onellect: 1С и ELMA365 Подробнее об автоматизации управления сервисом:
--- Официальный сайт Onellect:
