Школа менеджмента – Служба поддержки – Дмитрий Субботин и Екатерина Павлинцева

Вы узнаете что такое поддержка со стороны продукта и сервиса, как и зачем она появляется в продукте. После просмотра вы поймете как поддержка научит пользователей любить ваш продукт если использовать её как инструмент помощи людям. Лекторы поделятся проблемами возникшими у них при масштабировании и расскажут как поддержка помогает преодолевать пользователям непривычные для них сценарии.