Обслуживание компьютеров для предприятий
В нынешнем мире, когда без компьютера делается только тяжелая физическая работа, а современные разработки и технологии занимают очень важную часть жизни каждого опытного пользователя невозможно представить жизнь сотрудника компании без ПК, подключения к глобальной сети интернет или профильных программ, установленных на компьютер для выполнения сотрудником функциональных обязанностей. С выходом новой программы мы стремимся максимально быстро установить ее на свой компьютер для того чтоб увеличить эффективность работы, обезопасить свой компьютер или получить новые возможности для осуществления определенной деятельности. Сегодня компьютеры стали неотъемлемой частью жизни не только на предприятиях, но и каждого жителя нашей страны.
С каждым следующим днем развивается не только программное обеспечение, но появляются новые услуги, которые ранее не были настолько востребованы, но сегодня стали более актуальны. Так, относительно недавно появилась подобная услуга как абонентское обслуживание компьютеров. Суть данной услуги состоит в том, что специалистами сферы информационных технологий осуществляется компьютерное обслуживание сетей, персональных компьютеров и другой сопутствующей техники, а также ее ремонт, если это будет необходимо. Данную услугу предоставляет агентство, в котором работают IT-специалисты, которые осуществляют обслуживание компьютеров при необходимости. Изначально, когда клиент заказывает абонентское обслуживание компьютеров, он подписывает договор на предоставление пакета услуг, в который входит вызов специалиста на предприятие при необходимости, ремонт им техники или оборудования, а также другие сопутствующие услуги. В целом обслуживание компьютеров заключается в первую очередь в том, что в любой момент работники компании могут обратиться к специалисту, и при этом они уверенны на 100%, что им помогут. Так как ранее ними был заключен договор, который подразумевает, что компьютерное обслуживание будет проводиться в любое время, когда этого потребует клиент.
В данный момент абонентское обслуживание компьютеров осуществляется многими компаниями, но, к сожалению, не все из них предоставляют своим клиентам качественное компьютерное обслуживание. Дело в том, что при подписании договора на предоставление пакета услуг изначально обговариваются все условия выполнения соглашения. В зависимости от потребности предприятия выполняется выбор пакета, в котором указывается количество посещений предприятия IT-специалистом. То есть, если Вы заключили договор на проведение проверочных работ дважды в месяц, то за каждый дополнительный заказ придется платить значительно больше. Иногда большой объем работы не позволяет вызвать специалиста именно тогда, когда Вам это нужно, поэтому порой возникают спорные вопросы, которые необходимо решить еще при подписании соглашения.
Но, не смотря на это, на рынке услуг существуют компании, которые достаточно ответственно относятся не только к каждому клиенту, но и каждому следующему заказу. Такие компании предложат Вам подписать договор, в котором подробно описаны все права и обязанности каждого клиента, сроки выполнения работ, дополнительные условия и так далее. Такой договор не только имеет юридическую силу, но и может защитить права клиента в полной мере в случае возникновения спорных вопросов. Такой подход к решению проблемы заслуживает уважения, так как мы живем в демократическом государстве, где все решают исключительно юридические нормы и нормативные акты, поэтому каждый клиент будет уверен в том, что услуга будет предоставлена качественно и тогда, когда это будет необходимо.
Опубликовано: 15.09.2009
